1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Política de Devolución
Esta Política de Devolución establece las condiciones y los términos aplicables a cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso de productos adquiridos en nuestra tienda. Al realizar una compra, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos:
- Plazo de Devolución: El plazo para solicitar una devolución, cambio o reembolso es de 30 días a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes de devolución.
- Requisitos de Devolución: Para ser elegible para una devolución, cambio o reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fue recibido. El producto debe estar acompañado de su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio o componente adicional incluido.
- Opciones de Devolución: En lugar de un reembolso en efectivo, ofrecemos dos opciones alternativas para las devoluciones:a) Cambio: Podrá solicitar un cambio del producto por otro de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. En caso de seleccionar un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia correspondiente.b) Vale para gastar en otros productos de la tienda: En lugar de un cambio, le proporcionaremos un vale por el monto total de la compra original. Este vale podrá ser utilizado para adquirir otros productos de nuestra tienda dentro del plazo de validez establecido.
- Exclusiones: No se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes casos:a) Productos que hayan sido utilizados, modificados o dañados después de su recepción.b) Productos que no estén en su estado original y que no cumplan con los requisitos establecidos anteriormente.c) Productos perecederos, productos de higiene personal, alimentos, bebidas y cualquier otro artículo que pueda considerarse como no reembolsable por razones de salud o seguridad.
- Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, deberá presentar su comprobante de compra original y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones y la dirección de envío correspondientes. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea imputable a un error nuestro.
- Revisión y Aprobación: Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para verificar su estado y cumplimiento de los requisitos de devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con los términos establecidos.
- Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento de las devoluciones, cambios o reembolsos puede variar y dependerá de la naturaleza del producto y de la disponibilidad de stock. Nos esforzaremos por realizar el procesamiento en el menor tiempo posible y le informaremos sobre el estado de su solicitud.
Al aceptar esta Política de Devolución, usted reconoce y acepta que el reembolso en efectivo no está disponible y que las opciones proporcionadas son cambio del producto o un vale para gastar en otros productos de nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a: Calle Santiago Ramón y Cajal, 18- Cartagena ( 30204 MURCIA ) España.
No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro teléfono 611564665
Modelo de comunicación desistimiento
A: Samsara Boutique Infantil , con dirección en Calle Santiago Ramón y Cajal, 18- Cartagena ( 30204 MURCIA ) España. email: samsaraboutiqueinfantil@gmail.com
De: _____________________________________________________email_____________
notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________________
Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________
Dirección postal: ____________________________________________________________________
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________
Firma y Fecha:
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Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: samsaraboutiqueinfantil@gmail.com
Además de lo anterior, debes devolvernos el/los articulo (s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.
Aquí tienes un enlace con nuestros Política de Privacidad
BeeDIGITAL no asume responsabilidad alguna por el contenido de este modelo, que no implica asesoramiento, y que debe ser adaptado por cada Cliente a su negocio y tipología de artículos vendidos.
